公司动态您现在位置:德州市森森木业有限公司 >> 公司动态 >> 浏览文章

森森医院专用门售后服务流程

Time:2019-3-4 11:37:14 点击数(0)

1、工作流程

1.1正常服务响应流程

  对于木门出现的质量问题,将按以下流程进行处理。

拨打公司售后服务电话.jpg

1.2质量问题响应流程

  对于木门出现的质量问题,拨打公司售后部电话,我公司在接到通知后通知技术部相关人员进行解决。

质量问题响应流程.jpg

2、售后服务承诺

2.1维护时间

  为了保证业主具有良好的使用效果,森森门业公司承接的工程及供应的医院门、学校门、幼儿园门发生质量问题,在接到通知后2小时内作出反应,进行维护。

森森医院门售后服务很周到.jpg

2.2维护办法

  在系统竣工后我司为业主提供为期2年的木门免费维保.保修内容为:我司承接的室内门项目。

  木门质保期为2年。保修内容为:木质门整套门

  木门在质保期内非人为损坏情况下,我司履行(包用、包修、包换)的承诺。

  在保修期内,如人为损坏情况下木门出现质量问题,本公司将免费维修,只收成本费。

3、保修期外服务

3.1对于保修期外服务工作的建议

  建议用户在保修期外支付一定费用,由我公司专业技术人员进行维护。

3.2保修期外服务方案

  在支付一定费用的前提下,由我公司专业技术人员代为进行相关的木门保养工作,使用户享受到如同保修期内的服务,该服务方案简单描述如下;

  每个月进行一次对于木门的经常性巡检,每季度进行一次阶段性巡检。

  免费对木门发生的问题进行维修,维修中所发生材料费用由我公司承担,木门费用收取成本费。

  4小时响应维修,接到通知电话后2小时内作出响应。

  建立完整的木门维修服务过程档案。

  我们完全按照保修期内的服务机构、我司的管理制度、服务承诺和标准来要求自己,保修期内和保修期外的服务将不会有任何区别,保修期外的服务方案详细内容可参见保修期内的服务方案。


  森森木业有限公司销售总经理:赵沣强18266189188   qq:1872319763